Achitare

Pentru comoditatea Dvs. magazinul online Moldcellshop.md propune următoarele posibilităţi de plată a mărfurilor achiziţionate:

1.    În numerar curierului
Dvs. achitaţi curierului în numerar costul mărfurilor alese. Drept dovadă a actului de procurare veţi primi bonul de plată (pentru persoanele juridice se va elibera factura fiscală sau de expediţie).

2.    În numerar la oficiu
Puteţi achita şi lua marfa în una dintre unităţile noastre de vânzare cu amănuntul. Drept dovadă a faptului de cumpărare veţi primi bonul de plată (pentru persoanele juridice se va elibera factura fiscală sau de expediţie).
Atenţie! Preţurile pentru vânzarea cu amănuntul se diferenţiază de cele din magazinul online. Dvs. veţi achita marfa aleasă conform listei de preţuri a  Moldcellshop.md la momentul procesării comenzii! Lista unităţilor de vânzare cu amănuntul

3.    Procurare în credit
Această metodă de plată este disponibilă doar persoanelor fizice. Serviciile de creditare a consumatorilor sunt oferite de «Easy Credit» SRL. Condiţiile de bază de achiziţionare în credit sunt prezentate aici. Consilierul nostru Vă va oferi informaţia deplină.

4.    Plata prin virament (achitare prin virament pentru persoanele juridice)
Dvs. imprimaţi şi achitaţi factura de plată primită pe adresa poştei Dvs. electronice. Achitarea se consideră confirmată doar după încasarea mijloacelor băneşti pe contul nostru de decontare.

5.    Transferul mijloacelor băneşti de pe contul bancar personal (pentru persoanele fizice)
Dvs. imprimaţi factura de plată  primită pe adresa poştei Dvs. electronice. Această factură va servi băncii drept temei pentru efectuarea transferului mijloacelor băneşti de pe contul Dvs. personal, pe contul nostru de decontare. Achitarea se consideră confirmată  doar după încasarea mijloacelor băneşti pe contul nostru de decontare.

Livrare

Pentru comoditatea Dvs.  magazinul online Moldcellshop.md propune următoarele posibilităţi de livrare a mărfurilor achiziţionate:

Livrare prin Chişinău

Marfa este livrată prin curierul nostru in termen de 3 ore de la confirmarea comenzii prin telefon.

1. Daca achizitionati doar pachete Prepaid sau cartele de reîncărcare în valoare de peste 500 de lei - livrare este gratuită, până la 500 de lei - costul livrării este 20 de lei.
2. Daca achizitionati accesorii în valoare de peste 100 de lei - livrare este gratuită, până la 100 de lei - costul livrării este 20 de lei.
3. Când vă conectaţi (contract) la orice plan tarifar contractual Moldcell Abonament - livrarea este gratuită.
4. Când cumpăraţi orice telefon - livrare este gratuită.
5. În cazul în care în pachetul de cumpărături este prezent un telefon sau un contract Moldcell în orice combinaţie - livrare este gratuită.
6.   La fel, puteţi ridica marfa în unul din punctele noaste de vînzare.

Livrare în regiuni

1.    Livrarea în regiunile în care sunt amplasate unităţile noastre de vânzare cu amănuntul se efectuează gratis în cazul  comenzii în valoare de la 1000 lei. În cazul acesta clientul ridică marfa de sine stătător, achitând-o  pe loc.
2.    Livrarea în regiunile în care sunt amplasate unităţile noastre de vânzare cu amănuntul se efectuează gratis, în cazul conectării la unele dintre planurile tarifare enumerate Moldcell Abonament. În cazul acesta clientul ridică marfa desinestătător, achitând-o pe loc.
3.    Livrarea în regiunile în care nu sunt unităţile noastre de vânzare cu amănuntul se efectuează  cu plată. Costul livrării depinde de amplasarea localităţii şi în fiecare caz se stabileşte individual. Livrarea se efectuează doar după executarea plăţii în avans în valoare de 100%.

Livrarea prin DHL, EMS (Poşta Moldovei)

DHL – livrarea este posibilă doar în următoarele localităţi: Chişinău, Bălţi, Cahul, Comrat, Soroca, Ungheni, Rezina.  Livrarea la domiciliu este posibilă doar pentru oraşele Chişinău şi Bălţi. În celelalte localităţi cumpărătorii vor putea ridica marfa doar în oficiul local al companiei DHL. Livrarea se efectuează în decurs de maxim 2 zile pentru localităţile îndepărtate. În acest caz, este necesară achitarea în avans în valoare de 100% a mărfurilor comandate.

EMS (Poşta Moldovei) – livrarea este posibilă în orice localitate a Moldovei. Cumpărătorul poate ridica marfa în oficiul poştal conform locului de domiciliu, după primirea notificării. În acest caz este necesară achitarea în avans a mărfurilor comandate în valoare de 100%.

Comandând livrarea mărfii în magazinul nostru, Dvs. sunteţi de acord cu următoarele condiţii: 

1.    Refuzul de achitare a livrării comandate şi efectuate este admisibil doar în cazul parvenirii unei dintre următoarele condiţii:

•    Colaboratorii magazinului nu au îndeplinit condiţiile de livrare stabilite anterior.
•    Neîncadrarea în timp (întârzierea pentru mai mult de 30 minute fără a avea un motiv bine fondat, pentru oraşele Chişinău şi Bălţi)
•    Curierul a livrat marfa de alt model şi culoare.
•    Marfa livrată se dovedeşte a fi defectată la verificare.

2.    Refuzul de achitare a livrării  comandate şi efectuate în lipsa condiţiilor sus-menţionate nu este posibil.

Garantii

Stimaţi cumpărători ai magazinului online Moldcellshop.md! Noi Vă suntem recunoscători pentru alegerea magazinului nostru. Vă atenţionăm faptul că toate mărfurile, care sunt prezentate pe site, au trecut probele de certificare în Republica Moldova, deţin instrucţiunile de exploatare în limba rusă şi română şi sunt asigurate de garanţia producătorului. 

1.    Telefoanele mobile:
•    LG – 12 luni
•    HTC – 12 luni
•    Nokia – 12 luni
•    Motorola – 12 luni
•    Apple iPhone – 12 luni
•    Sony Ericsson – 12 luni
•    Samsung – 12 luni
2.    Accesorii:
•    Originale  – 6 luni
•    Neoriginale – 14 zile
3.    Producţia Moldcell
•    Cartele SIM – 3 luni
•    Dispoyitive 3G – 12 luni

La parvenirea situaţiei ce cade sub incidenţa garanţiei (necesitatea de reparare), Dvs. puteţi contacta de sine stătător centrul de deservire indicat în talonul de garanţie. 

Vânzătorul poate refuza executarea obligaţiunilor de garanţie în următoarele cazuri:

1.    Defecţiunile mărfii au apărut ca urmare a utilizării incorecte (după destinaţie) a mărfii, indicate în instrucţiunea de exploatare. 

2.    Defecţiunile mărfii  sunt cauzate de pătrunderea în interiorul articolului a unor obiecte/soluţii străine.

3.    Articolele au fost supuse reparaţiei (inclusiv programării şi instalării nesancţionate a produselor software auxiliare) de către persoane neautorizate, cu încălcarea cerinţelor producătorului şi a normelor de securitate tehnică.

•    După procurarea mărfii (mărfurilor), păstraţi în mod obligatoriu ambalajul de la producător, completarea deplină a utilajului, documentele de însoţire a mărfii, bonul de plată, facturile şi alte documente de confirmare a actului de achiziţionare.
•    Cartelele SIM, cartelele de reîncărcare, modemele USB nu se supun returnării sau înlocuirii. 
•    Telefoanele mobile de calitatea corespunzătoare nu se supun returnării sau înlocuirii (Legea cu privire la protecţia drepturilor consumatorilor art.15, p.16; anexa la Hotărârea Guvernului RM nr.1465 în redacţia din 02.11.07).
•    Cu toate că toată producţia trece prin etapa precomercializării, există posibilitatea de detectare a defecţiunilor de producere după procurare. Condiţiile de returnare sau înlocuire a utilajului cu defecte de la producător sunt reglementate în Legea cu privire la protecţia drepturilor consumatorilor a Republicii Moldova. Cea mai mare parte a asortimentului producţiei noastre se atribuie la categoria mărfurilor tehnice complicate. FIŢI ATENŢI! Ele nu cad sub incidenţa dreptului cumpărătorului de a le înlocui, în cazul când nu-i sunt pe plac, nu-i convine culoarea, forma, caracteristicile tehnice etc. Luaţi cunoştinţă cu marfa, înainte de a o achita. 
•    În conformitate cu legislaţia, cumpărătorul are dreptul de cere înlocuirea utilajului în termen de 14 zile de la momentul achiziţionării în cazul detectării defecţiunilor de producere. În ceea ce priveşte mărfurile tehnice complicate (precum telefoane mobile, dispozitive 3G) prin defecţiune de la producător se subînţelege „o deficienţă considerabilă”, adică o defecţiune comisă în însuşi dispozitivul dat.
•    Toate neînţelegerile urmează a fi soluţionate pe cale amiabilă. În cazul apariţiei situaţiei de conflict, conform legislaţiei, cât vânzătorul, atât şi cumpărătorul au dreptul de a efectua expertiza într-un centru de deservire autorizat, întru stabilirea motivelor apariţiei defecţiunilor.
•    Toate întrebările cu privire la condiţiile deservirii, înlocuirii şi returnării utilajului defect conform garanţiei pot fi puse consilierilor noştri.

Pentru noi părerea Dvs. contează! Toate situaţiile de conflict (inclusiv cu privire la calitatea deservirii), propunerile şi cerinţele, expediate pe adresa info@moldcellshop.md vor fi analizate în timpul unei zile lucrătoare cu notificarea ulterioară despre decizia luată în legătură cu reclamaţia/propunerea Dvs.
Cu consideraţiune, colectivul Moldcellshop.md